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设计购物网站需注意的 15 个重点

购物网站的最高宗旨:将用户转换成客户,让路人转变成客人!

一个好的购物网站,须具备有良好的转换率 (成功转换成客户的机率),也就是能有效的让用户变成客户,让路人变成客人!其中一个关键,就是营造令人满意的购物体验

在制作购物网站的过程中,设计者必须要能够从目标客群的观点出发,只要能给客户想要的东西,您就能拥有一个赚钱的网站。如果一味的专注于各种华丽的转场效果、高深的购物功能而忽略消费者的真正需求,您将会错过所有的商机。

我们在这里跟您分享 15 个设计购物网站须注意的重点:

1. 了解您的目标客户

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

您的目标客户就是会直接从您的网站上购买商品的人,所以,您必须了解是什么能够让他买单?请记住,消费往往只是一个冲动性的决定,您需要一个能够引发冲动的方法。取得目标客户的消费模式,了解他们的购物习惯,才能找到引发购买的关键因素。正确而适当的运用视觉表现、传达产品讯息,才能让目标客户得到他们想要的信息,引发购买的决定。

2. 简单而清楚的导览

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

准客户想要的网页导览,是简单、清楚、容易理解的,可以让他们从网站的任何位置轻易的前往其他页面。不要随便给太多意外惊喜,不要太难找,不需要思考,只要让他们可以方便快速的浏览商品信息即可。

3. 高分辨率的商品图片

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

购物网站上最重要的视觉元素就是商品图片,最大程度的呈现您的商品外观是绝对必要的。透过图片放大效果、放置不同角度的商品图,让消费者都能看到他们想看的东西,才能有效的提升购买欲望。

4. 详细且迷人的商品说明

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

试着回想您是否曾经在某个电视广告或杂志上看过某个商品,几乎是在短短几秒内就抓住您的目光?一则具有吸引力的标语,搭配详细而完整的商品说明,经常是成功达成转换率的主要原因。请记得提供正确而详尽的信息,而且要容易理解、有趣、引人入胜。

5. 有行动号召力的图片

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

每一个购物网站都需要具有强大号召力的图片,这是不可或缺的网站互动元素,这些图片都具备一个共同的特性 - 说服力。适时的让消费者决定要进入这个页面,决定要按下这个按钮,您就有机会引导他们进行买单。

6. 商品影片

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

消费者都喜欢有高度互动性的购物网站,这些丰富的互动元素能成功吸引他们的注意,其中一个就是商品影片。影片绝对是最能触动人心、最能感受到商品所要传达的讯息的互动元素,影片也最能诉说商品的特性与优势。制作影片的成本确实比较高,但却是最能引发共鸣的营销方式。

7. 永远都能看到购物车标示

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

请确保让您的客户永远都能看到购物车的标示,不论是放在屏幕的边缘或者右上角,更好的做法是当鼠标移上去时,还能清楚看见目前购物车中的商品清单。消费者通常都习惯在结账之前先检查一下购物清单,让他们可以轻松决定要继续购买其他商品还是要前往结账。

8. 免运费

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

请问:您想要获得优惠折扣还是免运费?大多数人会选择前者,希望能享有更多的优惠,但是您知道吗?事实上,运费才是最终前往结账时的头号杀手!但是为了经营成本的考虑,运费的确是不能随便乱送的,您需要制定一个合理的免运费机制,例如消费达到某一个金额可享免运费,或者其他更好的方法,如此一来才不会浇熄了消费者买单的欲望。

9. 别让客户分心

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

经常有些购物网站都在结账页面中放置一些部落格、公司的连结,或者其他商品广告,请记住,您的客户正在购物,不要有任何其他因素来打扰他们,如果他们在即将结账时又看到其他更有趣的东西,那这趟愉快的消费之旅很有可能就此中断了。所以,在结账的过程中,请放置跟结账有关的讯息就好。

10. 把特色商品放在首页

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

大部分的消费者来到购物网站时,都不太清楚他们到底想要什么,所以把特色商品或特价商品放在首页是一个不错的做法,这可以帮助您的消费者消除心中的杂念,让他们确定这就是他们想要的。

11. 清楚标示特价折扣

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

如果您正在进行促销活动或优惠折扣,请尽可能的让这些信息醒目,尤其是在首页。

12. 联络信息

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

适当的放置客户联络信息,可以更有效的提升转换率,这是因为在线购物乃基于信任感,如果消费者信任您的网站,他们就会愿意消费。提高信任感的其中一个好方法,就是有完整的客户联络信息,例如客服信箱、免付费专线、公司地址等。

13. 多种付费方式

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

有些人不太愿意在网络上填写信用卡数据,有些人家里没有 Web ATM,更有些人懒得到楼下的超商进行缴款,所以,请确保您的网站具备多种付费方式。

14. 不只是搜寻,更要进阶搜寻

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

提供更多的商品查询条件,有助于消费者更方便、更快速的找到他们想要的商品。商品进阶搜寻是购物网站中非常重要的导览元素之一,尤其当您的购物网站有大量的商品时。让消费者更快的找到他们想要的商品,等于拥有更高的转换率。

15. 愈简单愈好

15 Tips for a Conversion Friendly Ecommerce Site

请尽量让您的购物网站简单。简单的购物流程、简单的操作接口,可以更正确传达您的商品讯息。没有人想要找一个设计出众的购物网站,他们只想轻松简单的购物。

结语

坚守以上的原则,您将能拥有一个优质的购物网站。继续寻找新的技巧,才能持续保有网站的可购物性,请记得让购物网站方便、方便、再方便,您就是这场电子商务大战的赢家。

 

关于作者

John Siebert is the President and CEO of TranquilBlue - A NYC Web Design Companythat focuses on all kind of website design, mobile app development and search engine marketing.